Conditions d'utilisation

Politique de Confidentialité – Bagagici

1. À propos de cette politique

Cette politique explique comment Bagagici collecte, utilise, protège et gère vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou notre application mobile. Elle présente également les droits dont vous disposez ainsi que la manière de les exercer.

2. Qui sommes-nous ?

Bagagici est une entreprise ivoirienne spécialisée dans la vente de valises, sacs de voyage et accessoires. Le site web et l’application mobile sont exploités par Bagagici Côte d’Ivoire, responsable du traitement des données personnelles.

3. Données que nous collectons

A. Données fournies volontairement par l’utilisateur

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de livraison
  • Identifiant et mot de passe
  • Préférences de communication

Important : Bagagici ne collecte aucune donnée bancaire. Le paiement se fait exclusivement à la livraison.

B. Données collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • Type d’appareil et système d’exploitation
  • Pages consultées et actions effectuées
  • Données techniques nécessaires à la sécurité

4. Cookies

L’application utilise les cookies du site www.bagagici.com (y compris via WebView) pour :

  • gérer votre session ;
  • maintenir votre panier ;
  • sécuriser la navigation ;
  • améliorer l’expérience utilisateur.

5. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

  • créer et gérer votre compte client ;
  • traiter et livrer vos commandes ;
  • envoyer les notifications de commande et de suivi ;
  • fournir un support client ;
  • améliorer les services et l’expérience utilisateur ;
  • prévenir la fraude ;
  • respecter les obligations légales.

6. Base légale du traitement

  • Votre consentement ;
  • L’exécution d’un contrat (commande, livraison) ;
  • L’intérêt légitime (sécurité, amélioration du service) ;
  • Les obligations légales.

7. Partage des données

Les données peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment avec :

  • les services de livraison ;
  • les prestataires techniques (hébergement, sécurité, maintenance) ;
  • les services anti-fraude.

Aucune donnée n’est vendue ni utilisée pour la publicité ciblée.

8. Transferts internationaux

Si certaines données sont transférées en dehors de la Côte d’Ivoire, Bagagici applique des mesures strictes pour garantir leur sécurité.

9. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pour :

  • la gestion du compte ;
  • la livraison des commandes ;
  • la sécurité ;
  • le respect des obligations légales.

À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

11. Vos droits

Vous pouvez exercer les droits suivants :

  • droit d’accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit de téléchargement/export ;
  • droit à la suppression du compte.

12. Gestion des données par l’utilisateur

Important : Vous devez être connecté à votre compte Bagagici pour accéder à ces pages.

Conditions Générales d’Utilisation (CGU) – Bagagici

1. Objet

Les présentes CGU définissent les règles d’utilisation du site et de l’application Bagagici, destinés à l’achat de valises, sacs et accessoires avec paiement à la livraison en Côte d’Ivoire.

2. Compte utilisateur

  • Être âgé d’au moins 18 ans ;
  • Fournir des informations exactes ;
  • Conserver la confidentialité de ses identifiants ;
  • Être responsable des actions réalisées depuis son compte.

3. Commandes

  • Toute commande validée engage l’utilisateur ;
  • L’utilisateur doit être joignable pour la livraison ;
  • Bagagici peut refuser une commande en cas d’abus ou suspicion de fraude.

4. Paiement

Le paiement s’effectue uniquement à la livraison. Aucun paiement en ligne n’est demandé.

5. Retours et service après-vente

Les retours et réclamations suivent les procédures indiquées sur le site ou via le service client. Les produits doivent être retournés en bon état et idéalement dans leur emballage d’origine.

6. Protection des données

Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

  • gérer votre compte ;
  • traiter les commandes ;
  • assurer la livraison ;
  • fournir un support client.

Voir la Politique de Confidentialité ci-dessus.

7. Propriété intellectuelle

Les contenus Bagagici (logo, photos, textes, designs) sont protégés par la loi. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation.

8. Disponibilité du service

L’accès au site ou à l’application peut être temporairement interrompu pour maintenance ou raisons techniques.

9. Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment en vous rendant sur :

https://bagagici.com/mon-compte → cliquez sur « Supprimer mon compte ».

La suppression est immédiate et définitive.

10. Loi applicable

Les CGU sont régies par la législation ivoirienne.

11. Contact