Politique de confidentialité – Bagagici

Politique de Confidentialité & Conditions Générales d’Utilisation – Bagagici

1. À propos de cette politique

Cette page explique comment Bagagici collecte, utilise et protège vos données personnelles, ainsi que les règles d’utilisation de notre site web et de notre application mobile.

2. Qui sommes-nous ?

Bagagici est une entreprise ivoirienne spécialisée dans la vente de valises, sacs de voyage et accessoires. Le site web et l’application mobile Bagagici sont exploités par Bagagici Côte d’Ivoire, en qualité de responsable du traitement des données personnelles.

3. Données que nous collectons

3.1. Données fournies volontairement

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresses de livraison
  • Identifiant et mot de passe
  • Préférences de communication

Important : Bagagici ne collecte aucune donnée bancaire. Le paiement se fait uniquement à la livraison.

3.2. Données collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • Type d’appareil et système d’exploitation
  • Pages consultées et actions effectuées
  • Informations techniques liées à la sécurité

4. Cookies

Nous utilisons des cookies via le site www.bagagici.com (y compris lorsque le site est affiché dans l’application via WebView) afin de :

  • gérer votre session et votre connexion ;
  • maintenir votre panier et vos préférences ;
  • améliorer la navigation et l’expérience utilisateur ;
  • sécuriser l’accès à votre compte.

5. Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • créer et gérer votre compte client ;
  • traiter et livrer vos commandes ;
  • vous envoyer les confirmations et informations de suivi ;
  • fournir une assistance et un support client ;
  • améliorer nos services et votre expérience sur le site ;
  • prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions ;
  • respecter nos obligations légales et réglementaires.

6. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

  • votre consentement lorsque cela est requis ;
  • l’exécution d’un contrat (gestion des commandes, livraisons) ;
  • notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service) ;
  • le respect de nos obligations légales.

7. Partage de vos données

Bagagici partage uniquement les données nécessaires avec :

  • les services de livraison ;
  • les prestataires techniques (hébergement, maintenance, e-mails) ;
  • les services de sécurité et de prévention de fraude le cas échéant.

Aucune donnée n’est vendue ni partagée à des tiers à des fins publicitaires.

8. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent être situés en dehors de la Côte d’Ivoire. Dans ce cas, Bagagici met en place des mesures de sécurité appropriées afin de protéger vos données personnelles.

9. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

  • à la gestion de votre compte ;
  • au traitement et à la livraison des commandes ;
  • au respect de nos obligations légales (facturation, comptabilité).

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

11. Vos droits

En tant qu’utilisateur, vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données ;
  • droit de rectification de vos informations ;
  • droit de téléchargement/export de certaines données ;
  • droit de suppression de votre compte, dans les limites légales.

12. Gestion de vos données par vous-même

Important : vous devez être connecté à votre compte Bagagici pour accéder à ces pages.

Conditions Générales d’Utilisation (CGU) – Bagagici

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation encadrent l’usage du site et de l’application Bagagici, qui permettent d’acheter des valises, sacs et accessoires avec paiement à la livraison en Côte d’Ivoire.

2. Compte utilisateur

  • La création de compte est réservée aux personnes majeures (18 ans et plus) ;
  • Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies ;
  • Vous devez préserver la confidentialité de vos identifiants et mot de passe.

3. Commandes

  • Toute commande validée constitue un engagement ferme de l’utilisateur ;
  • Vous devez être joignable et disponible pour la livraison à l’adresse indiquée ;
  • Bagagici se réserve le droit de refuser une commande en cas d’abus, de doute sur la fiabilité ou d’adresse incorrecte.

4. Paiement

Le paiement s’effectue uniquement à la livraison. Aucun paiement en ligne n’est demandé sur le site ou l’application Bagagici.

5. Retours et service après-vente

Les retours et réclamations sont traités selon les conditions précisées sur le site ou par notre service client. Les produits doivent être retournés en bon état, dans le respect des règles communiquées lors de la vente.

6. Protection des données

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

  • la gestion de votre compte ;
  • le traitement et la livraison des commandes ;
  • le support et le service client.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la section Politique de Confidentialité ci-dessus.

7. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur Bagagici (logos, images, textes, visuels, descriptions, etc.) est protégé par les lois en vigueur. Toute reproduction totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.

8. Disponibilité du service

L’accès au site ou à l’application peut être temporairement interrompu en cas de maintenance, de mise à jour ou de problème technique indépendant de notre volonté.

9. Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis votre espace client :

  • Connectez-vous et accédez à votre page Mon compte ;
  • Cliquez sur le lien « Supprimer mon compte » et confirmez votre décision.

La suppression du compte est définitive. Certaines informations peuvent être conservées uniquement pour respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité).

10. Loi applicable

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont régies par la loi ivoirienne.

11. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter :